🥍 Conseil Mondial Du Voyage Et Du Tourisme

Tunisiea obtenu le statut d’une destination COVID-Safe, attribué par le Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme WTTC (World Travel and Tourism Council). Le « Safe Travel Stamp », nom exact du statut, est un statut qui contribuera fortement à la relance du tourisme, surtout à la veille de la réouverture des frontières du samedi 27 Hôtels / Loisirs 07/11/2014 L’OMT et le WTM se penchent sur l’impact des méga-événements L’impact du rayonnement qu’assurent les événements internationaux, combiné aux investissements dans les infrastructures, constituerait l’une des potentialités majeures à long terme des grandes manifestations. ...
LeWTTC est une organisation qui travaille à promouvoir le développement du secteur du voyage de manière durable et inclusive, grâce à la collaboration avec les gouvernements, les destinations, les communautés et les autres parties prenantes.
Au fil des décennies, le tourisme international a connu un essor continu et s’est diversifié de plus en plus, au point de devenir un des secteurs économiques à la croissance la plus rapide du monde. Le tourisme moderne est étroitement lié au développement et il englobe un nombre grandissant de nouvelles destinations. Cette dynamique en fait un moteur essentiel du progrès socio-économique. Aujourd’hui, le volume d’affaires du secteur touristique égale, voire dépasse celui des industries pétrolière, agroalimentaire ou automobile. Le tourisme est désormais un des grands acteurs du commerce international et, en même temps, il constitue une des principales sources de revenus de beaucoup de pays en développement. Cette croissance va de pair avec l’accentuation de la diversification et de la concurrence entre les destinations. L’expansion générale du tourisme international dans les pays industrialisés et développés présente des avantages économiques et crée des emplois dans de nombreux secteurs qui y sont liés. Le tourisme international définition Le tourisme international est un phénomène qui se définit par le déplacement de personnes vers des lieux situés en dehors de leur environnement à des fins récréatives. La durée du séjour est variable mais elle est toujours comprise entre une nuit et trois mois au-delà on parle de migration. Le mot tourisme vient de l’expression tirée de l’anglais le grand tour » qu’effectuaient les jeunes bourgeois britanniques en Europe à titre initiatique. Le tourisme qualifiait donc une activité réservée à une élite. Cette activité s’est depuis démocratisée. Le tourisme international, un secteur en pleine expansion Le tourisme est vecteur de croissance et d’emplois Le tourisme international affiche chaque année des résultats record le nombre de touristes a progressé de 6% au niveau mondial en 2018, atteignant 1,4 milliard de visiteurs. La crise du coronavirus a été un réel frein au tourisme international. En 2020, le tourisme a chuté à 400 millions. Néanmoins, depuis que la situation s’est apaisée, la croissance du tourisme reprend un rythme classique de 4%. Le bilan de 2021 se chiffre à 415 millions de touristes. Le tourisme représente 10% du PIB mondial, 7% du commerce international et 30% des exportations de services, selon l’OMT. Un emploi sur 11 dans le monde provient du tourisme, si l’on tient compte des emplois directs, indirects et induits 319 millions de personnes étaient employées par le secteur en 2019, et ce chiffre devrait s’élever à 420 millions d’ici 2030. Le tourisme contribue grandement à la création d’emplois, en particulier pour les femmes, les jeunes et les travailleurs migrants, les communautés rurales et les populations autochtones, et a de nombreux liens avec d’autres secteurs transport, bâtiment, télécommunication…. Par conséquent, le tourisme international peut participer à la réduction de la pauvreté et à la promotion du développement socioéconomique. Le tourisme est un moyen économique de se développer et de s’intégrer à la mondialisation. Ainsi, de nombreux États mettent en place des politiques pour s’approprier la manne touristique. En Tunisie, par exemple, des avantages fiscaux et financiers ont été accordés aux compagnies touristiques sous l’impulsion du gouvernement qui veut en faire un pilier de son économie. Les grandes organisations internationales encouragent le tourisme qui est vu comme une solution pour le développement des pays pauvres. NB Bien que ce secteur n’engendre aucune transformation de matière, on parle souvent d’ industrie du tourisme » même si ce terme semble inapproprié pour une activité de services. Les tourisme est dominé par des pôles émetteurs majeurs L’extension de l’espace touristique, symbolisée par l’ouverture de territoires longtemps retranchés comme la Chine continentale, la Péninsule indochinoise ou encore l’Afrique australe, ne signifie pas pour autant un bouleversement de la hiérarchie mondiale. Certes, on observe une progression des pays en développement Chine, Turquie, Russie, Arabie Saoudite etc. qui ont les plus forts taux de croissance attention, cela ne signifie pas que les pays développés voient leur nombre de touristes en valeur absolue diminuer. Les destinations se diversifient. Ainsi, les cinq premiers pays qui accueillent le plus de touristes faisaient 70% du tourisme mondial en 1950 et 28% aujourd’hui. Pourquoi ? Il faut prendre en compte les avantages comparatifs en termes de coûts des pays en développement, les services moins chers, les cadres naturels et culturels intéressants, la richesse du patrimoine exemple les pyramides de Gizeh, le dépaysement, les manifestations festives carnaval de Rio, jeux olympiques avec la Chine en 2008 et le Brésil en 2016, coupe du monde de football en Afrique du Sud et au Brésil, les activités spécifiques randonnées dans le désert, pèlerinage à la Mecque. Mais, à l’exception de la percée chinoise et plus largement de la progression des marchés asiatiques, les grands équilibres demeurent. Les pays les plus anciennement touristiques, qui appartiennent également aux ensembles régionaux les plus riches, restent au cœur de la dynamique ils sont les principaux pays récepteurs et naturellement les principales puissances émettrices. Ainsi, en 2018, l’Europe reste la région du monde la plus visitée, avec 713 millions de touristes, avec une hausse de 7% comparé à l’année précédente. En 2020, en dépit de l’épidémie mondiale, l’Europe conserve sa place de destination favorite avec plus de 187 millions de touristes. Malgré des chiffres en baisse, la France reste la première destination touristique mondiale en 2021 avec 40 millions de visiteurs. Depuis les années 1990, la France est toujours la première destination touristique au monde grâce à la diversité de ses bâtiments, la richesse du patrimoine historique, culturel et artistique, mais également à son climat tempéré. En Europe, d’autres pays sont beaucoup visités comme l’Espagne et l’Italie. En troisième position viennent ensuite les USA. Obama pendant sa campagne électorale a déclaré Je veux que les États-Unis soient la première destination touristique au monde. . Mais sur le continent américain ce sont l’Amérique du Sud et centrale qui enregistrent la progression la plus nette. Toutefois c’est l’Asie qui booste » les chiffres du tourisme deuxième région touristique après l’Europe, elle affiche le plus haut taux de croissance d’arrivées depuis 2005. Avec une croissance de 6%, l’Asie Pacifique a été visité par 343 millions de touristes en 2018. Les villes les plus visitées en 2021 Bangkok, Thaïlande Paris, France Londres, Angleterre Dubaï, EUA Singapour, Singapour Les nouvelles dynamiques du tourisme dans le monde le tourisme domestique » Le tourisme domestique c’est le tourisme intérieur. L’Inde, le Vietnam, l’Indonésie, ou surtout la Chine abritent des millions de touristes intérieurs dont le nombre est largement supérieur à celui des touristes internationaux dans chacun de ces pays. La métamorphose économique de la Chine notamment, son rang nouveau dans la mondialisation, place ce pays sous les regards d’observateurs qui ne peuvent maintenant manquer de constater l’importance du tourisme intérieur chinois. On pourrait aussi inclure dans cette catégorie le tourisme post migratoire migrant qui retourne dans son pays pour les vacances ou celui des diasporas il s’agit là d’un tourisme de racine ». L’Européen aussi aime faire du tourisme chez lui. Certaines études n’évoquent pas le tourisme domestique, considéré comme le tourisme des pauvres, il existe pourtant une demande interne qui mérite d’être questionnée. En France, les touristes sont originaires en priorité de l’Europe, ensuite viennent les États Unis puis les pays asiatiques et la Russie. Le tourisme international, reflet des transformations de notre monde La démocratisation du tourisme Les premières décennies, de 1950 à 1980, sont caractérisées par une période de pleine croissance qui soutint une démocratisation progressive du tourisme dans les économies les plus développées, comme l’illustre le fameux ruissellement le long de la pyramide sociale » de M. Boyer. L’augmentation des revenus s’accompagne de nouvelles dispositions sociales qui favorisent le repos des travailleurs et le droit aux vacances », comme les 35h en France. Le tourisme est le premier bénéficiaire de la moyennisation » du monde aujourd’hui les classes moyennes représentent environ un tiers de la population mondiale en une génération, 3 milliards de personnes sont sorties de la pauvreté. En 2015, les classes moyennes chinoises ont dépassé celles des États-Unis. La démocratisation s’est poursuivie avec l’accès à des transports low cost » compagnies aériennes comme Easy Jet, Ryan Air… Le tourisme passe ainsi d’une activité élitiste à l’ère de la massification démocratique. Le tourisme est facilité par la mondialisation La mondialisation a donné les moyens au tourisme de se développer – ouverture des frontières donc plus de facilité pour voyager – développement des moyens transports voiture, train, surtout l’avion grands aéroports internationaux. Le transport aérien représente un vecteur majeur de l’accessibilité au monde. – développement des moyens de communication internet sites de réservation comme Booking, ou de location comme AirBnb Le tourisme joue ainsi un puissant rôle d’intégration des lieux et des espaces touristiques dans le système monde. Les différentes sortes de tourisme 4 exemples – Tourisme de luxe Seychelles, Dubaï avec des vacanciers qui recherchent des expérieces uniques et exclusives. On peut évoquer un parallèle avec les gated communities » où seuls se regroupes des individus très aisés financièrement. – la bulle touristique » dans laquelle tout est conçu pour le divertissement Center parcs, mais surtout parcs à thèmes, comme le montre l’ouverture en 2016 d’un parc Disney à Shanghai, pour un investissement de 5,5 milliards de dollars, le plus élevé dans l’histoire de la firme aux grandes oreilles. Autrefois marginales, les croisières » connaissent un succès croissant, des navires de plus en plus gigantesques devenant de véritables lieux de vie. Dans les Caraïbes sont construites des îles artificielles réservées aux escales des croisiéristes ! – le tourisme vert ou tourisme durable La charte du tourisme durable le définit comme un tourisme supportable à long terme sur le plan écologique, viable sur le plan économique, éthique et social. Quelques conditions pour parler de tourisme durable respecter les équilibres, considérer les effets induits, promouvoir la solidarité, le respect mutuel et la participation de tous les acteurs, doit bénéficier à l’amélioration de la qualité de vie de la population, contribuer à l’enrichissement socioculturel et permettre un partage plus équitable des bénéfices. Il existe pour cela 2 possibilités L’écotourisme qui, selon l’UICN, se définit comme voyage responsable sur le plan environnemental et visite de milieux naturels relativement peu perturbés dans le but d’apprécier la nature – ainsi que toute manifestation culturelle passée ou présente observable depuis ces milieux ». Le Costa Rica a fait, dans les années 1980, de l’écotourisme une stratégie de développement. Le pays est devenu un succès économique, social et environnemental dans le domaine du tourisme 30% du territoire est préservé parcs naturels, réserves, c’est le seul pays au monde sans armée donnant une vision très positive du pays Arias a reçu le prix Nobel de la Paix, il y a une forte implication des populations locales le long des routes sillonnant les lieux touristiques, ce qui leur permet de bénéficier des retombées touristiques. Le tourisme est le premier poste économique du pays, 40% des revenus du tourisme vont à des entreprises locales. On peut également mentionner l’existence d’un système de labellisation avec le label Costa Rica, no artificial ingredients. » Le tourisme équitable et solidaire qui se définit comme les formes de tourisme qui mettent au centre du voyage l’homme et la rencontre ». Pour illustrer cela, on peut mentionner le slum tourisme qui consiste à visiter des bidonvilles pour découvrir la réalité sociale des pays pauvres. De même de plus en plus de vacanciers profitent de leur temps libre pour pratiquer le woofing en échange de services maraîcher, ils peuvent bénéficier de gîte et couverts. C’est l’occasion de découvrir plus en détail la vie quotidienne des agriculteurs et éleveurs du pays visité. Le tourisme reste fragilisé par de nombreux aléas Le tourisme soumis à de multiples risques Craintes liées à la sécurité attaques terroristes, problèmes géopolitiques, mouvements sociaux Les illusions et les désillusions d’un espace touristique mondial sans frontières, des événements dramatiques attentats visant spécifiquement des touristes à Bali ou à Charm El-Cheikh, accidents aériens, etc. ont rappelé aux touristes toute la complexité d’un monde où les guerres n’ont jamais cessé. Celui qui se croyait neutre » en raison de son état temporaire de touriste a compris qu’il constituait désormais une cible potentielle, particulièrement vulnérable. La France, et en particulier Paris, a vu une baisse du tourisme suite aux attentas terroristes de 2015 et 2016. Quelques nouvelles destinations qui semblent réunir les conditions de sécurité nécessaires pour un bon séjour touristique s’agrègent au marché mondial Cuba, Vietnam, Sultanat d’Oman… tandis que d’autres, plus incertaines, sombrent dans l’oubli par exemple l’Afrique du Nord Tunisie, Égypte…. Risques sanitaires et les aléas naturels Sanitaires Par exemple le virus Zika » qui sévit sur le continent américain depuis 2015, notamment au Brésil ou Ebola » qui, la même année, s’est largement répandu dans l’Ouest de l’Afrique. Naturels Le nombre de touristes en Indonésie a plongé au second semestre 2018 sous l’effet cumulé des séismes de Lombok, d’un séisme suivi d’un tsunami meurtrier aux Célèbes et du crash d’un vol de Lion Air entre Jakarta et Pangkal Pingang qui a fait 189 morts. Fluctuation des monnaies En 2016, recul de 2% du tourisme en Suisse, à cause du renforcement du franc suisse par rapport à l’euro. Les touristes de la zone euro se sont alors reportés sur des pays aux monnaies plus faibles que la leur et l’Islande a tiré profit de cette situation. Le tourisme marqué par une dualité d’effets D’une part, il est créateur d’emplois et de richesses et contribue au bien-être et à la cohésion sociale, mais d’autre part, s’il est mal maîtrisé, il peut menacer les équilibres socio-économiques et environnementaux. La mondialisation est susceptible de favoriser ces effets négatifs. L’OIT appuie la promotion d’un tourisme plus durable et plus socialement responsable et le travail décent si le tourisme ne respecte pas les cultures locales, s’il n’est pas contrôlé, viable, ni responsable sur le plan social, il peut avoir un impact négatif sur les populations locales, leur patrimoine et leur environnement, exacerbant les inégalités. Le tourisme est une industrie qui consiste à transporter des gens qui seraient mieux chez eux dans des endroits qui seraient mieux sans eux » Jean Mistler. Altérations culturelles possibles chocs déstabilisants tourisme aux émirats arabes unis tenues légères dénoncées. Marchandisation des cultures locales planète disneylandisée » selon Brunel Sylvie villages masaï reconstitués au Kenya à la manière de l’exposition coloniale de 1931. Atteinte au patrimoine avec la surfréquentation, déchets sur des sites naturels, bétonnage des littoraux et des stations de ski Cancun, la Grande Motte, Tignes. Des choix parfois délicats Certains pays, de peur de voir les touristes fuir pour d’autres pays choisissent d’investir massivement dans les infrastructure hôtelières, au détriment des autres secteurs en cas de pénurie d’eau, les gouvernements sont confronté entre privilégier le tourisme ou l’agriculture. Émergence d’une concurrence pour les terres ostréiculteurs menacés par l’augmentation du bétonnage, des dérives aussi graffitis sur les temples d’Angkor au Cambodge, déplacement de 14 millions d’Africains au 20ème siècle pour créer des parcs naturel. L’évolution des destinations N’importe quel lieu ne peut pas être touristique exemple la Corée du Nord qui pourtant vante ses plages ne peut être attractive sur le plan touristique, comme l’ensemble des pays dirigés par des régimes dictatoriaux. Les flux touristiques s’adaptent continuellement au gré des crises et se redéploient lorsque les conditions deviennent propices dans les années 1990, les côtes dalmates étaient infréquentables et la cité de Dubrovnik perdue pour le tourisme international. La Croatie est aujourd’hui une destination privilégiée. Depuis les années 2008-2009, c’est le jeune État du Monténégro qui entend s’installer dans le paysage méditerranéen. Conséquence des aléas précédemment exposés, les destinations ne sont pas figées il existe donc une certaine fragilité » des zones touristiques la zone de Djerba en Tunisie, entièrement dédiée au tourisme, est aujourd’hui désertée hôtels en ruine…, de même que les paquebots de croisière sur le Nil. En 2016, la Syrie a lancé une campagne de promotion de la station balnéaire de Tartous, où se trouve une base russe Syria always beautiful ». Tartous est à moins de 3 heures d’Alep. Avant le début de la guerre, le tourisme représentait 13,5 % du PIB du pays. Toute baisse du tourisme est catastrophique pour 42 pays dans le monde, le tourisme assure plus de 15 % du PIB ! Si d’une manière générale le tourisme est en sans cesse évolution, il est volatile » c’est-à-dire que les destinations changent en fonction des événements. Ainsi, les populations locales au gré des circonstances terrorisme, tsunamis …. qui ont tout misé sur le tourisme se retrouvent du jour au lendemain démunies si au départ le tourisme a diminué la pauvreté, un événement peut rapidement remettre en cause la situation et au contraire exacerber la pauvreté. Les modes touristiques mettent au premier plan des pays considérés comme encore neufs, comme l’Antarctique 5 000 visiteurs en 1990, près de 40 000 aujourd’hui, qui dépensent chacun 15 000 euros. Certaines destinations, bien que sûres, continuent cependant d’être boudées. Conclusion Le tourisme a fait preuve d’une force et d’une résilience extraordinaires ces dernières années malgré les nombreux défis auxquels il a été confronté, notamment en matière de protection et de sécurité. Le tourisme international continue de se déployer vigoureusement et de contribuer à la création d’emplois mais aussi au bien-être des communautés dans le monde entier » a affirmé le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai. Ainsi si la mondialisation marque le pas dans bien des domaines, le tourisme fait en effet exception tant il est florissant. Cette mondialisation pacifique serait-elle le dernier lieu de la mondialisation heureuse ? Le monde se restreint avec l’insécurité et le terrorisme ? Le tourisme est là au contraire pour prouver que la planète forme un tout, celui de la mobilité choisie et pendulaire. On part pour revenir, découvrir des lieux inconnus juste pour le plaisir, dépenser en quelques jours des économies patiemment accumulées pendant de longs mois sans autre nécessité que l’envie. Il incarne ce que le géographe Rémy Knafou qualifie de mondialisation pacifique. Lire aussi Le tourisme mondial en berne
2 Découvrez les métiers de la gestion du tourisme via des agences de recrutement spécialisées. Les agences de recrutement offrent une autre voie vers les emplois de gestion du tourisme et certaines de ces agences visent spécifiquement à aider les employeurs à trouver les candidats idéaux pour carrières de voyage, y compris les suivants :. 1.
SommaireChef de produitAcheteur voyageCommercialChef de projet événementiel ou Event managerYield ou Revenue managerResponsable communicationConseiller en voyagesAgent d’accueilResponsable partenariatsBusiness analyst Avec près de 90 millions de visiteurs par an, la France reste la première destination touristique mondiale avant Covid. Secteur d’activité florissant, il se structure au fil des évolutions des technologies et des dernières tendances. Quels sont les métiers du tourisme qui recrutent le plus aujourd’hui ? Zoom sur ces professionnels qui travaillent souvent dans l’ombre. Chef de produit Le chef de produit travaille chez un tour-opérateur, ou en agence de voyages locale ou sur le web. Sa mission élaborer des programmes de voyage en fonction d’une cible de clientèle et définir leur tarif. Selon les destinations qu’il traite, un chef de produit doit avoir des compétences en langues étrangères. Il doit également faire preuve de créativité et de curiosité. Ce métier est l’intermédiaire entre plusieurs partenaires. Il constitue un maillon essentiel dans l’ensemble des métiers du voyage. Par conséquent, d’excellentes capacités relationnelles sont nécessaires. Poste à responsabilités, il nécessite une formation en tourisme telle qu’un master. Formation disponible Formations à distance en Tourisme Bachelor, BTS, MBA etc Disponible en formation à distancePour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploiFinancement à 100% disponible TOP formations en ligne Formation maquillageFormation création d’entrepriseFormation managementFormation marketing digitalFormation à la vente Formation à l’anglaisDevenir agent immobilierFormation à la diététiqueFormation informatiqueFormation décorationFormation bureautique Acheteur voyage Dans le domaine du tourisme de loisirs, un acheteur voyage fait partie de l’équipe du chef de produit. Il est responsable de la négociation des achats avec les partenaires principaux tels que les hôteliers ou les compagnies aériennes. Il gère également les plannings des achats et les remplissages selon les demandes des clients. Il est donc primordial d’être bon négociateur et bon gestionnaire. Dans le domaine des voyages d’affaires, l’acheteur voyage est responsable des réservations de transport et d’hébergement pour ses collaborateurs. Pour ce poste diverses formations sont possibles économie ou comptabilité à l’université, ou bien un cursus en école de tourisme ou de commerce. Commercial Comme dans tout autre secteur d’activité, le rôle du commercial est essentiel. Sa mission trouver et fidéliser de nouveaux clients. Le commercial en tourisme est basé dans des sociétés qui ont pour cible des groupes de touristes. Il exerce donc chez les tour-opérateurs, groupes hôteliers ou encore dans des parcs d’attractions. Il est en relation avec de nombreux partenaires et est en lien constant avec la plupart des services de la société. Sa fonction est primordiale de son efficacité dépendent en partie les résultats financiers de l’entreprise. Pour ce métier du tourisme, une formation commerciale en université ou école de commerce est demandée. Formation disponible Formations Commercial Relation client BTS, MBA, Graduate, Bachelor etc Disponible en formation à distancePour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploiFinancement possible à 100% Formation Vente 4 semaines Développer la relation client et assurer la vente conseilFormation en ligneSans conditions de diplôme100% finançable TOP formations en ligne Formation maquillageFormation création d’entrepriseFormation managementFormation marketing digitalFormation à la vente Formation à l’anglaisDevenir agent immobilierFormation à la diététiqueFormation informatiqueFormation décorationFormation bureautique Chef de projet événementiel ou Event manager La mission essentielle de l’Event manager est de gérer de A à Z l’organisation d’événements privés ou professionnels pour le compte d’un client. Il exerce aussi bien en agence événementielle que dans les Palais des Congrès ou hôtels. Véritable logisticien, il doit coordonner les différents prestataires qu’il a soigneusement sélectionnés au préalable. Il est l’intermédiaire entre le client et les intervenants professionnels. Les qualités d’un bon chef de projet événementiel sont nombreuses esprit de synthèse, aptitude à manager, gestion de planning, etc. Une formation en école de communication ou un master en gestion événementielle est recommandée. Formation disponible Bachelor Responsable de projet événementiel 100% en ligne, 100% flexibleTitre RNCP de niveau 6 BAC+3 reconnu par l’EtatFinancement possible à 100% TOP formations en ligne Formation maquillageFormation création d’entrepriseFormation managementFormation marketing digitalFormation à la vente Formation à l’anglaisDevenir agent immobilierFormation à la diététiqueFormation informatiqueFormation décorationFormation bureautique Yield ou Revenue manager Ce métier est devenu essentiel dans les secteurs de l’hôtellerie et du transport aérien. Il est désormais de plus en plus recherché chez tous les acteurs du tourisme. Une part importante de la rentabilité de l’entreprise repose sur le Yield manager. En effet, il détermine sa politique tarifaire en anticipant les évolutions de l’offre et de la demande. Sa mission vendre les produits au meilleur prix pour optimiser les profits de la société. Il s’agit d’une profession exigeante qui implique d’aimer les chiffres. Les meilleurs diplômes pour accéder à ce métier du tourisme sont les bac + 5 d’écoles de commerce ou d’écoles de tourisme, ou un master en gestion. Responsable communication Les missions du responsable communication se sont élargies ces dernières années. Il reste toujours en charge de la promotion d’un territoire ou des produits de sa société. Cependant, il ne s’occupe plus seulement des relations presse ou avec différents partenaires. Il a désormais pour mission la gestion de l’image digitale de la société et de ses produits. En effet, à l’heure des réseaux sociaux, la présence sur le web est primordiale. Dorénavant, le responsable communication se doit de créer, animer et fidéliser une communauté sur internet. Un niveau bac + 3 à Bac + 5 en tourisme ou communication et marketing est généralement requis. Conseiller en voyages Dans les métiers du tourisme, le conseiller en voyage est le plus connu. Il cible les besoins des clients et leur propose des séjours adaptés. Il se charge des réservations et de la gestion administrative du dossier. Malgré le développement d’Internet, le nombre de conseillers en voyages augmente. Poussé par un besoin croissant de contact humain, il s’agit d’un métier essentiel pour les agences de voyages. Les qualités relationnelles du conseiller sont primordiales. C’est ce qui contribue à sa valeur ajoutée par rapport à un concurrent ou aux offres du web. Pour ce métier, la formation tourisme requise se porte essentiellement sur un BTS Tourisme ou une licence pro Métiers du tourisme. Formation disponible Formations à distance en Tourisme Bachelor, BTS, MBA etc Disponible en formation à distancePour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploiFinancement à 100% disponible TOP formations en ligne Formation maquillageFormation création d’entrepriseFormation managementFormation marketing digitalFormation à la vente Formation à l’anglaisDevenir agent immobilierFormation à la diététiqueFormation informatiqueFormation décorationFormation bureautique Agent d’accueil À l’instar du conseiller en voyages, on constate un besoin croissant d’agents d’accueil ces dernières années. Garant de l’image de la structure pour laquelle ils travaillent, on les trouve essentiellement en offices de tourisme ou dans des structures d’hébergement ou de loisirs. Les missions d’un agent d’accueil sont variées recueil et diffusion d’informations, vente de produits, gestion de documentation, conseils, etc. C’est un métier qui nécessite un bon contact et une envie de transmettre aux autres. Des compétences en langues étrangères sont bien évidemment indispensables. Une formation tourisme spécifique n’est pas forcément nécessaire, mais un BTS Tourisme est tout de même apprécié. Formation disponible Formations à distance en Tourisme Bachelor, BTS, MBA etc Disponible en formation à distancePour étudiants, salariés en poste ou demandeurs d’emploiFinancement à 100% disponible TOP formations en ligne Formation maquillageFormation création d’entrepriseFormation managementFormation marketing digitalFormation à la vente Formation à l’anglaisDevenir agent immobilierFormation à la diététiqueFormation informatiqueFormation décorationFormation bureautique Responsable partenariats Métier du tourisme méconnu, le responsable des partenariats devient incontournable dans les grandes entreprises du tourisme. Il exerce au sein de toute structure qui a besoin de développer des relations avec les autres acteurs du tourisme. Dans une compagnie aérienne, il noue par exemple des accords commerciaux avec des hôtels pour élargir sa gamme de services. Dans une agence de voyages, il négocie des gains auprès de ses fournisseurs pour des opérations commerciales. Pour cette profession, un excellent relationnel et de solides connaissances en marketing sont nécessaires. L’idéal est donc une formation en école de commerce ou un Master spécialisé en Travel management. Business analyst Face au développement constant de l’offre touristique et à la concurrence accrue, le Business analyst occupe un poste clé dans une société. Son rôle consiste à analyser l’ensemble des données chiffrées de l’entreprise. Il peut s’agir des données internes, mais également d’une veille concurrentielle de l’activité. Il s’appuie ensuite sur cette analyse pour déterminer les orientations stratégiques à adopter. Le Business analyst doit donc être parfaitement à l’aise avec les chiffres et avoir un excellent esprit de synthèse. Il peut être issu d’une école d’ingénieurs ou d’une Maîtrise en administration des affaires. Vous pourriez aussi être intéressé par 10 métiers qui font voyager

Detrès nombreux exemples de phrases traduites contenant "Conseil mondial du voyage et du tourisme" – Dictionnaire anglais-français et

Economie Le Conseil mondial du voyage et du tourisme accorde à la Tunisie le statut de “Safe Travel Stamp” Talel - 27 juin 2020 Le Conseil mondial du voyage et du tourisme CMVT annonce, dans un communiqué officiel publié vendredi 26 juin 2020, avoir classé la Tunisie en... MaghrebEmergent - La Tunisie classée destination "Covid-Safe" par le Conseil Mondial du Voyage et du tourisme % Skip to content. 18-07-2022. Accueil. Actualités. Économie. Entreprise
Le tourisme fait partie des secteurs d’activité les plus importants et dont la croissance est la plus rapide. Ses bienfaits profitent aux populations locales et aux régions de destination. Selon les derniers chiffres de l’Organisation mondiale du tourisme OMT, le secteur a atteint un nouveau record en 2017, avec plus de 1,3 milliard d’arrivées de touristes internationaux. Soit une croissance ininterrompue depuis huit années consécutives. Le tourisme représente 10,4 % du PIB mondial et, en 2017, 313 millions d’emplois en dépendaient ce qui correspond à un emploi sur dix.Lorsqu’il est bien planifié et bien géré, le tourisme peut renforcer les moyens de subsistance, l’inclusion, la protection du patrimoine culturel et des ressources naturelles, ainsi que la compréhension internationale. Par rapport à d’autres secteurs d’activité, il présente aussi l’avantage d’offrir aux femmes de meilleurs débouchés sur le marché du travail et dans l’entrepreneuriat et de favoriser leur accès à des postes de pourquoi le Groupe de la Banque mondiale continue d’investir des fonds, du savoir et de l’expertise pour soutenir des activités touristiques qui servent le Gambie, dans le cadre du projet de la Banque mondiale en faveur de la compétitivité et de la croissance, un centre professionnel dédié aux métiers de l’accueil et du tourisme a formé 1 235 personnes et contribué à une hausse de 71 % du nombre de touristes en provenance de nouveaux pays entre 2011 et Pérou, un projet de service-conseil de la Société financière internationale IFC a, financé par la Suisse, a permis de rationaliser les procédures d’obtention des licences et des autorisations nécessaires pour créer et exploiter une entreprise touristique à Cuzco. Ces réformes ont supprimé 150 procédures inutiles et accéléré de trois ans le processus d’enregistrement des entreprises, ce qui facilite les investissements locaux et rapport du Groupe de la Banque mondiale intitulé 20 Reasons Sustainable Tourism Counts for Development a explique l’importance du tourisme durable non seulement pour les voyageurs, mais aussi pour les destinations touristiques et la population Sentier d’Abraham est un projet du Groupe de la Banque mondiale destiné à rapprocher des communautés dispersées sur un itinéraire touristique de Cisjordanie. Le projet comporte de multiples interventions, comme la formation des guides et le renforcement des capacités, destinées à générer des recettes et des emplois grâce au tourisme, et à améliorer les débouchés pour les femmes. Il a créé 137 emplois, qui sont occupés à 57 % par des les technologies et les plateformes numériques bouleversent le mode de fonctionnement du secteur du tourisme. Les plateformes permettent aux consommateurs d’accéder au monde entier et aux prestataires de services de développer ce secteur et de renforcer les normes de compétitivité. De nombreux pays à faible revenu peuvent potentiellement bénéficier de cette transformation numérique, tandis que d’autres risquent de rester sur le bord du chemin s’ils ne saisissent pas le Groupe de la Banque mondiale vient de publier deux rapports sur l’importance de ce virage et sur les solutions qui s’offrent aux pays pour en faire profiter le plus grand nombre. Selon l’un de ces rapports, Tourism and the Sharing Economy, entre 2013 et 2025, les plateformes d’hébergement entre particuliers auraient progressé de 31% par an, soit six fois plus que les gîtes et auberges second rapport, The Voice of Travelers, produit en collaboration avec TripAdvisor, révèle que les avis laissés par les voyageurs et autres formes de contenus générés par les utilisateurs sont devenus les principales sources d’informations, devançant les offices de tourisme et les points de vente traditionnels. Ce rapport conjoint s’inscrit dans un protocole d’accord signé par le Groupe de la Banque mondiale et TripAdvisor afin de promouvoir le développement du tourisme. Il présente aux pays et aux entreprises privées les grandes tendances numériques qui influent sur le année, la Journée mondiale du tourisme a précisément pour thème le tourisme et la transformation numérique ». L’OMT appelle les gouvernements et la communauté mondiale à soutenir des technologies numériques qui soient capables de transformer nos façons de voyager, de réduire le fardeau écologique du tourisme et de faire bénéficier de ses bienfaits l’ensemble de l’humanité ».Les technologies et les plateformes numériques peuvent aider les économies en développement à surmonter les problèmes que pose traditionnellement la gestion des destinations touristiques et à augmenter leur compétitivité. Elles peuvent également permettre aux femmes et aux populations rurales d’accéder plus facilement aux marchés et de renforcer leur inclusion financière. Cependant, de nombreuses économiques en développement ne savent pas comment tirer parti des plateformes numériques et atténuer les risques. Qu’elles soient pénalisées par un manque de compréhension, de savoir-faire ou de ressources, ces économies sont incapables d’utiliser les outils numériques pour développer le secteur du tourisme. Pour exploiter pleinement ces plateformes, il est indispensable de promouvoir la collaboration, et en particulier de nouer des partenariats qui rapprochent les entreprises des pouvoirs publics et des organisations réponse à l’appel de l’OMT, et à la veille de la Journée mondiale du tourisme, le Groupe de la Banque mondiale consacrera une journée de débat au thème Les plateformes numériques et l’avenir du tourisme a.
Desdépenses en hausse de 46 % Voici une étude qui devrait faire plaisir au gouvernement. Alors que la croissance du PIB a été revue récemment à la baisse, le Conseil mondial du voyage et du tourisme a révélé une étude portant sur les 10 prochaines années, et les signaux sont plus que bons.
Les autres pays d'Amérique latine qui figurent sur la liste sont le Brésil et le Mexique, car ils ont réussi à équilibrer les règles contre la covid-19 et la réactivation de différents secteurs économiquesLe 20 avril, il a été annoncé que la Colombie était l'un des trois pays de la région qui mènent la reprise touristique et économique, selon le World Travel and Tourism Council WTTC, les stratégies qu'il a développées pour encourager l'industrie donnent des résultats positifs, car en outre, les chiffres des pollués par la covid-19 et des décès ont considérablement diminué, les normes maintenues n'ont pas empêché les touristes d'accéder aux différentes régions et de profiter de la biodiversité du Semana Magazine, Julia Simpson, présidente de l'organisation internationale, a déclaré au milieu de l'inauguration de la 21e édition du WTTC Global Summit, que la Colombie, le Mexique et le Brésil étaient actuellement des leaders du tourisme en Amérique latine. La vaccination de la population marque le début de la fin de la pandémie, et ces trois pays en sont des exemples. Nous espérons que dans un avenir proche ces pays, comme cela s'est produit en Angleterre et dans d'autres parties du monde, supprimeront complètement les restrictions », a-t-il déclaré dans son Colombie, certaines restrictions ont été progressivement levées, mais certaines réglementations sont maintenues et certains secteurs du pays estiment aujourd'hui que l'utilisation de masques dans des zones fermées, la demande de licence pour entrer dans les restaurants, les cinémas et autres pourraient être définitivement éliminées. Pour l'instant, le plan de vaccination est poursuivi et le ministère de la Santé n'a pas signalé d'autres modifications aux mesures de lutte contre le ce qui concerne les questions économiques en février, le ministère des Finances et du Crédit public a souligné que la Colombie s'est consolidée comme l'un des pays au monde avec la plus forte croissance économique en 2021 avec une croissance de 10,6%, selon les chiffres du Département administratif national des statistiques - DANOIS. À cet égard, il a déclaré que la Colombie atteindrait les chiffres d'avant la pandémie cette année. D'ici la fin de 2022, la Colombie serait à nouveau proche du PIB produit intérieur brut que nous aurions eu si la trajectoire de croissance avait été suivie sans l'arrivée de la pandémie », a déclaré le ministre des Finances et du Crédit public, José Manuel le portefeuille, la croissance a été générée par la dynamique de secteurs tels que l'industrie et le commerce qui ont contribué à la moitié du résultat, dépassant leurs records d'avant la pandémie et se reflétant dans les indicateurs de confiance de ces lignes. La consommation privée a également joué un rôle qui, avec les secteurs susmentionnés, a contribué à la récupération de la moitié des emplois perdus à la suite de l'urgence sanitaire. Il convient de noter que cette reprise a commencé à se produire avec l'assouplissement de plusieurs des mesures restrictives et de capacité, sans négliger la santé, car le plan de vaccination a progressé de manière effective, tout cela, ainsi que les incitations économiques et sociales que le gouvernement national a accordé, se reflète dans la bonne performance du secteur productif », a déclaré le chef de ministre des Finances a également souligné la bonne performance des activités durement touchées par la crise mondiale, telles que les arts, les spectacles et les loisirs ; ainsi que les activités professionnelles et l'administration publique, qui ont contribué à cette solide reprise de l'économie. Il a également souligné, pour son dynamisme élevé, le secteur de l'information et des À LIRE
RobertTrudeau, premier directeur, ventes aux entreprises réseau mondial et marché Québec chez Air Canada, fait partie des trois nouveaux membres nommés au conseil d'administration de l’ITHQ (Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec).
Contenu publié sous la présidence de François Hollande du 15 mai 2012 au 15 Mai 2017 De quoi s'agit-il ? La France 1re destinAtion touristique mondiale La France reste une nouvelle fois en 2015 la première destination touristique mondiale, avec un record de 84,5 millions de visiteurs étrangers. La fréquentation de visiteurs internationaux devrait même dépasser le cap des 85 millions si l'on intègre les départements et collectivités d'outre-mer. L'enquête annuelle sur le tourisme international en France, du 8 avril 2016, confirme que la France demeure, en 2015, la première destination touristique mondiale. La France enregistre un record de 84,5 millions de visiteurs étrangers, soit +0,9% par rapport à 2014. L’objectif reste d'en accueillir 100 millions d’ici à 2020. Les événements du 13 novembre à Paris et Saint-Denis ont limité la progression du nombre d'arrivées, en particulier dans la capitale. La fréquentation étrangère était en hausse de 1,8% sur les 3 premiers trimestres de l'année, mais elle a plongé de 3,1% au dernier trimestre. Paris a particulièrement souffert, avec une chute de 15% en novembre/décembre. L’Insee a confirmé que la fin de l'année avait subi l'impact des attentats, avec une chute de -6,3% des nuitées de touristes internationaux en novembre, et -16,5% en décembre. La plateforme d’investissements France développement tourisme permettra de mobiliser 1 million d'euros dès cette année, via la Caisse des dépôts et Bpifrance, pour promouvoir activement les atouts de la destination France En novembre 2015, Jean-Marc Ayrault a réuni les professionnels du secteur pour présenter un plan de promotion de la destination France doté d’un budget de 2,5 millions d’euros. L’État y contribue à hauteur de 1 million d’euros. L’opérateur Atout France est chargé de sa mise en œuvre. Il a par ailleurs insisté sur le lancement d'une campagne en ligne, ciblée sur 16 marchés stratégiques en Europe, mais aussi dans des pays émergents et lointains, représentant 83% des séjours internationaux en France. Elle est destinée à rassurer les touristes étrangers inquiets. REMISE DU RAPPORT DU CONSEIL DE PROMOTION du tourisme la phase 2 est lancée Un an après la mise en œuvre des 30 décisions des Assises du tourisme du 19 juin 2014, Laurent Fabius a fait un point sur l'état d'avancement de la stratégie qui vise à faire passer de 84 à 100 millions le nombre de visiteurs étrangers par an, et à redonner au tourisme français sa place de numéro 1 mondial. Plusieurs mesures sont prises pour améliorer de l’accueil et l’offre touristique. Lire la communication en conseil des ministres du 29 avril 2015. Je pense que nous pouvons fixer un objectif simple et mobilisateur le tourisme français doit être le premier du monde. » Laurent Fabius Ministre des Affaires étrangères et du Développement international Le 11 juin 2015, à l'occasion de la réunion de conclusion du Conseil de promotion du tourisme, Laurent Fabius a présenté la stratégie à l’horizon 2020, rappelant que la plupart des décisions annoncées aux Assises du tourisme sont déjà appliquées ou en cours d’application les 11 contrats de destination, les 5 pôles d'excellence, les visas de moins de 48 heures pour les touristes chinois et indiens notamment, le nettoyage des autoroutes franciliennes, les SMS de bienvenue aux touristes chinois, etc. La plupart des décisions annoncées l’an dernier ... sont appliquées ou en cours d’application » - 11 juin 2015 En un an, la France est passée de la 7e à la 2e place mondiale dans le classement établi par le World Economic Forum concernant la compétitivité dans le secteur du tourisme, classement qui prend en compte l’action des pouvoirs publics. Parmi les 40 propositions du rapport général du conseil, Laurent Fabius a endossé les mesures suivantes, qui relèvent du carré du succès », ces quatre domaines essentiels dans lesquels notre tourisme doit encore progresser le numérique, l’accueil, la formation, l’investissement ; L’amélioration de l’accueil, qui doit devenir une priorité nationale. Les mesures décidées concernent tant la préparation du voyage faciliter l’obtention des visas, enrichir des contenus touristiques des médias globaux, que son bon déroulement lancement d’une importante campagne de communication sur l’hospitalité des Français et des professionnels, facilitation des procédures de détaxe. L’adoption d’une stratégie cohérente de promotion autour d’un nombre resserré de marques de destination dotées d’une notoriété mondiale, pour concentrer les efforts et les moyens financiers. Le développement des technologies numériques. Cela passera par la refonte du portail de promotion touristique, la couverture par le très haut débit des principales zones touristiques, l’adoption d’un citypass » dématérialisé en région Ile-de-France avant l'Euro 2016, et par la clarification des relations contractuelles entre les acteurs traditionnels du secteur touristique et les professionnels du numérique. L’adoption de deux importantes mesures, le 10 juin, par l’Assemblée nationale, va dans ce sens création d’un contrat de mandat entre les hôteliers et les grandes centrales de réservation, et suppression de la clause de parité tarifaire. La valorisation des métiers du tourisme et le renforcement de la formation des professionnels, en mettant l’accent sur la maîtrise des langues étrangères, la qualité du service, le savoir-faire numérique et la culture générale. La création d’une conférence des établissements d’excellence est nécessaire pour améliorer la visibilité de l’offre de formation. La création d’une chaire de recherche consacrée au tourisme devrait contribuer à mieux fédérer les milieux académiques et professionnels du secteur. La formation en ligne sera développée. La mise en place d’une stratégie d’investissement pour le tourisme, avec la création d’un fond d’investissement dédié. Il sera constitué, à l’automne, par la Caisse des dépôts et consignations. Par ailleurs, le troisième PIA comportera un volet dédié au tourisme, à la disposition des entreprises en 2016. Le soutien aux initiatives mettant en avant la diversité des terroirs et produits. Les traditionnelles Journées du patrimoine deviendront les Journées des patrimoines » intégrant désormais aussi notre patrimoine immatériel, en particulier notre gastronomie. En raison du succès de la première édition, l’opération Goût de France » sera renouvelée en 2016. Un classement des classements » gastronomiques sera lancé à l’automne pour introduire davantage de transparence dans les classements internationaux. développer une offre touristique de qualité et diversifiée Constituer cinq pôles d’excellence le pôle œnotourisme », le pôle tourisme de montagne, le pôle écotourisme/slowtourisme », le pôle tourisme de savoir-faire artisanat, luxe, et le pôle tourisme urbain/nocturne. Ces pôles visent à développer et accroître la visibilité de l’offre touristique française à l’international sur certaines thématiques à fort potentiel. Financer ces filières d’excellence par le Programme investissement d'avenir. Ce Programme, mis en œuvre par le Commissariat général à l’investissement, a pour but de financer des priorités telles que l’innovation ou la compétitivité de nos entreprises. Le tourisme, qui constitue l’une de nos filières d’excellence et d’innovation, doit pouvoir en bénéficier, à hauteur de 15 millions d’euros. Fédérer les acteurs autour d’une marque territoire 20 contrats de destination. Annoncés par Laurent Fabius à l’issue des Assises du tourisme en juin 2014, ces contrats de destination permettent d’associer tous les acteurs français du tourisme, publics et privés, autour d’une même marque de territoire et de proposer une offre mieux structurée et plus visible sur le plan international. La promotion à l’international de ces destinations se fait en lien avec le GIE Atout France. Suite à l'appel à projets contrats de destination V2 », une quarantaine de dossiers avaient été reçus. 20 contrats de destination 20 destinations ont été sélectionnées, en deux temps. Laurent Fabius a signé la 2e vague de contrats le 26 juin 2015, elle concerne Arts de vivre en Provence », Autour du Louvre Lens », Bretagne, Champagne, Corse, Guyane, Paris la ville augmentée », Pyrénées, Vallée de la Dordogne ». Ces 9 contrats viennent s’ajouter aux 11 premiers signés le 16 décembre. Chacun de ces contrats est doté d’une somme de 75 000 euros sur trois ans. un accueil amélioré Dans les aéroports l’aéroport de Roissy-Charles-De-Gaulle, qui accueille chaque année 62 millions de passagers sur les 90 millions transitant par Aéroports de Paris va améliorer son accueil messages de bienvenue, affiches indiquant les lieux symboliques à voir en France, bornes interactives multilingues à la sortie des avions ou écrans d’information dans les zones de livraison des bagages. Dans les gares la Gare du Nord est la première gare d’Europe, elle doit pouvoir soutenir la comparaison avec Saint-Pancras à Londres. La SNCF entame des travaux de rénovation dès 2014 ; ils porteront sur différentes zones y compris la zone Eurostar, à partir de 2015. La Ville de Paris étudie également des solutions pour réorganiser la circulation autour de la gare. Dans les transports reliant Roissy à Paris le Charles-de-Gaulle Express doit permettre de faire la liaison entre l’aéroport de Roissy-Charles-De-Gaulle et la capitale en 20 minutes. Le plan de financement de ce projet sera bouclé au plus tard en 2015, et le début des travaux est prévu pour 2017, sous la surveillance d’un comité de suivi qui s’assurera du respect du calendrier. Le président de la région Ile-de-France étudie l’accroissement du nombre de trains en liaison directe Paris-Roissy sur la ligne du RER B, tôt le matin notamment. Les taxis et les bus auront prochainement une voie réservée sur les autoroutes reliant Paris aux aéroports de Roissy-Charles-De-Gaulle et d'Orly. La mise en service des nouvelles voies est opérationnelle depuis fin avril pour l’autoroute A1 et depuis le 3 juin pour l’autoroute A6a. Un forfait taxi sera mis en place à compter du 1er mars 2016. Pour mieux orienter les touristes à leur arrivée, une signalétique commune est développée par le STIF et les responsables concernés dans les gares, aéroports et stations de métro afin de mieux renseigner les touristes. faciliter l'Accès au territoire français 45 % des Français jugent que l’attractivité touristique du pays à l’international est un atout pour sortir de la crise selon le sondage CSA/RTL - mai 2013 Étendre l’initiative visas en 48 heures » lancée en Chine début 2014, cette mesure a permis une augmentation du nombre de visas accordés de 30 à 250 %. Elle sera étendue dans les 12 mois à plusieurs pays du Golfe, à l’Afrique du Sud et à l’Inde. Faciliter les formalités d’obtention des visas l’obligation de présenter une réservation d’hôtel à l'occasion d’une demande individuelle de visa de court séjour va être supprimée pour tous les pays où la loi ne l’interdit pas. Exempter de visa pour l’accès aux territoires ultra-marins des touristes de plusieurs nationalités, en provenance des pays voisins. Les touristes de plusieurs pays situés dans les régions où se trouvent nos départements et collectivités d’outre-mer seront dispensés de visa, comme par exemple les touristes chinois se rendant à la Réunion. Création du Passeport Talent avec un titre de séjour valable 4 ans pour certains publics cibles les créateurs d’entreprise ou les chercheurs par exemple afin de rendre la France plus attractive et accessible. Cette proposition sera soumise au Parlement dans le cadre de la loi immigration. Promotion du système Parafe de contrôle automatisé et instantané des passeports, en particulier auprès des touristes européens. Cette mesure est déjà amorcée sur le terrain par Air France, et Aéroports de Paris. Développer la formation en hôtellerie-restauration Par des formations mieux reconnues les établissements dont le personnel sera formé aux langues étrangères seront mieux classés. Un bac technologique Hôtellerie-Restauration sera créé pour la rentrée 2015, avec des compétences renforcées pour le savoir-être » et la pratique des langues étrangères. 2 millions d'emplois directs et indirects sont générés par l'industrie du tourisme Le tourisme fait désormais partie des trois secteurs stratégiques pour la mise en place de 100 000 formations prioritaires pour l’emploi prévues en 2014, avec l’appui de l’État, de Pôle emploi, des organismes paritaires et des régions. Promouvoir et communiquer autour des métiers du tourisme avec l'enveloppe financière du Fonds de modernisation restauration et hôtellerie mis en place en 2011. Une partie des reliquats de ce fonds constitué de contributions des professionnels du secteur pourra être consacrée à la valorisation des métiers du tourisme. Améliorer les conditions de travail l’attractivité des métiers du tourisme sera valorisée en simplifiant et adaptant l’offre de formation alternance, formation permanente des employés saisonniers, échanges à l’étranger. Les dispositions de l’Accord national interprofessionnel seront déclinées dans le secteur touristique. S’appuyer sur le numérique et devenir champions du m-tourisme Mise en place d'un plan de déploiement de l'accès gratuit à l'intenet dans les lieux très touristiques comme les aéroports et incitation des hôtels à se doter du wifi en les valorisant dans le classement hôtelier. Développement de services innovants en matière de géolocalisation pour encourager la mobilité des touristes à travers toute la France et en facilitant leur orientation. Lancement d’un concours de création d’applications innovantes pour les smartphones les applications sélectionnées seront disponibles au 1er janvier 2015 et accompagneront les touristes au cours de leur séjour applications de traduction automatique ou de service d’urgence. La France doit se concentrer sur les vagues d'innovations qui sont en train d'arriver pour devenir les champions du m-tourisme tourisme sur mobiles, soit sur smartphones et tablettes. Aucun pays n'est pour l'instant en pointe sur cette question et la France a vraiment une carte à jouer. Saisir l’Autorité de la concurrence pour un avis sur les moyens pour encadrer les relations entre plateformes de réservation en ligne et hôteliers. Certaines pratiques doivent être mieux encadrées. Les hôteliers, notamment, doivent être en mesure de contrôler les prix qu’ils souhaitent proposer, le cas échéant sous forme de contrat de mandat. Le 3e conseil de promotion du tourisme réuni le 17 décembre 2014 était consacré au numérique ; après audition de nombreux professionnels du secteur intermédiaires, distributeurs, hôteliers, les rapporteurs, dont l’ambassadeur Philippe Faure assure la coordination, ont souligné l’importance des outils numériques. Désormais fondamentaux dans les choix des touristes, ils constituent des vecteurs indispensables pour promouvoir les destinations, marques et produits français. Atout France a été chargé d’intégrer pleinement cette dimension dans notre stratégie nationale de développement du secteur touristique. Trois axes de travail ont été identifiés mieux structurer nos outils numériques, en refondant notamment le portail dédié à la promotion du tourisme et en développant des applications numériques ; défendre une concurrence équitable, en faisant respecter les marques françaises dans les résultats des moteurs de recherche et en renforçant la distinction entre sites marchands et comparateurs ; s’assurer d’un accès de qualité aux informations en ligne dans les zones touristiques et adapter la formation initiale et continue des professionnels du tourisme aux enjeux du numérique. À l'occasion du conseil de promotion du tourisme du 18 février 2015, Laurent Fabius a examiné dix mesures visant à améliorer encore notre accueil des touristes. Ces mesures s’inscrivent dans un triple objectif encourager une présence plus forte du thème du tourisme en France dans les médias français à l’étranger comme sur les chaînes télévisées internationales ; renforcer une véritable culture d’hospitalité, auprès des Français comme des professionnels ; communiquer à l’étranger sur la qualité de notre accueil. sans oublier 500 000 emplois à créer et capter 5% du milliard de touristes supplémentaires d'ici à 2030 Garantir la sécurité des touristes le Plan sécurité touristes prévoit une augmentation dès 2014 de 20 % de l’effectif policier sur les principaux sites touristiques parisiens. Une brigade spécialisée a déjà été déployée pour renforcer la sécurité de la Gare du Nord. Une autre le sera très prochainement sur les Champs-Elysées. Encourager la consommation des touristes le dimanche. Le Gouvernement souhaite que soient rapidement élargies les dérogations accordées à des zones touristiques de grande affluence, notamment les grands magasins du boulevard Haussmann. Il promouvra une même évolution pour les commerces des principales gares de France. Les dispositions relatives au travail dominical du projet de loi pour la croissance et l'activité Développer des vacances accessibles pour tous, avec la coopération notamment de l’Agence nationale des chèques vacances. Un portail va être destiné aux ménages modestes afin de les accompagner dans la préparation de leur projet lieu, contenu, forme, durée, budget. Il leur sera proposé une sélection d’offres abordables à tarifs préférentiels élaborée par les opérateurs partenaires, commerciaux ou associatifs. Un fonds tourisme social investissement » de 75 millions d'euros et capable d’intervenir en fonds propres est mis en place. Il permettra la rénovation du patrimoine du tourisme social, en liaison avec la Caisse des dépôts, l’Ircantec et l’Agence nationale des chèques vacances. Pour simplifier les normes applicables aux professionnels du tourisme, et afin d’aller vite, une ordonnance comportant un volet tourisme sera publiée avant fin 2014. C’est une demande forte des professionnels. Elle simplifiera les normes dans des domaines clés pour le tourisme, comme la construction/urbanisme, la sécurité, l’accessibilité, et l’environnement. Retrouvez les 30 mesures en détail dans le dossier de presse du ministère Ces efforts seront intensifiés, dans les prochains mois, pour tenir compte de la concurrence internationale et capter un marché touristique en pleine expansion. Des propositions seront faites pour renforcer l’offre française en matière de croisières. Enfin, une attention particulière sera apportée à la préparation des grands évènements sportifs et culturels que notre pays va accueillir, notamment l’Euro 2016. La dune du Pilat Photo Sports d'hiver dans les Alpes Photo Jean Pierre Noisillier La cathédrale de Chartres Photo AFP Le Vieux Lyon Photo La braderie de Lille dans le Nord-Pas-de-Calais Photo AFP / Philippe Huguens Le mont Saint-Michel en Basse-Normandie Photo AFP Le château d'Amboise dans le Centre Photo Michel Cornu La cité épiscopale d'Albi Photo Le Mucem de Marseille Photo Lisa Riciotti La ville de Nice en région Paca Photo AFP Les Calanques vers Marseille, Cassis et la Ciotat Photo AFP Le château de Baux, cité médiévale des Bouches-du-Rhône Photo Only France Le port de la Rochelle Photo AFP Le Lac d'Annecy Photo Village de Bourgogne Photo La "Petite France" à Strasbourg Photo Pourquoi ? La France est en tête des destinations touristiques dans le monde depuis les années 1980. L'activité touristique représente un apport économique important et un vecteur d’attractivité et de rayonnement de l'Hexagone. Malgré les événements qui ont frappé la France récemment, celle-ci a su rester la première destination mondiale avec 85 millions de touristes étrangers vs 83,8 en 2014, dont 80 % venant d’Europe. Dernièrement, le 7 novembre 2016, le Comité interministériel du tourisme qui s'est tenu à l'hôtel de Matignon, a fixé de nouvelles mesures pour que la France reste la destination préférée des touristes partout dans le monde. La sécurité des touristes, le soutien aux entreprises et à l'emploi, les actions de communication et les mesures sociales en faveur des plus démunis ont également fait partie de l'ordre du jour de ce Comité interministériel. Dans un secteur de plus en plus concurrentiel, et alors que le nombre de touristes dans le monde va passer d'1 milliard à 2 milliards en 2030, il convient de s'adapter, de corriger les insuffisances et d'anticiper les évolutions. Les Assises du tourisme 2014 ont été l'occasion de fixer plusieurs objectifs afin que le tourisme français devienne champion au niveau mondial. Si la France double son nombre de visiteurs et donc son excédent dans la balance des services, cela permettrait de réduire notre déficit du commerce extérieur de 20%. Aujourd'hui, le secteur touristique représente plus de 2 millions d'emplois. Toutefois, en termes de recettes, la France n'est qu'au 3e rang. L'Espagne reçoit environ 30 % de touristes en moins que la France, selon les années, mais avec 10 % de recettes en raison de séjours plus longs. Beaucoup de touristes viennent à Paris, mais ne visitent pas les régions ou y restent trop peu de temps. La stratégie du Gouvernement en la matière est de développer une offre de tourisme culturel ». Fort de la riche palette culturelle de la France et de ses régions à travers leur patrimoine, leurs lieux de culture et la vivacité du spectacle vivant, une réflexion sur le tourisme culturel va être menée dans le cadre des premières rencontres sur le sujet, le 16 décembre 2016, au Centre Pompidou à Paris. Ce colloque, organisé par le ministère de la Culture et de la Communication, a pour but de mettre en synergie les professionnels du tourisme, du monde de la culture, les collectivités territoriales et les élus. A cette occasion, grands témoins, experts nationaux et internationaux, acteurs publics et privés, seront invités à partager et confronter leurs expériences afin de réfléchir aux contours et aux conditions d’un partenariat culture et tourisme mutuellement bénéfique. Audrey Azoulay et Matthias Fekl sont présents à l'ouverture des rencontres.
Messagepour la paix. Nous sommes tous et nous devrions tous être Ukrainiens. Nous devons agir face à la violation de la souveraineté et de l'intégrité territoriale de l'Ukraine. Je soutiens fermement le peuple
Le mercredi 9 décembre 2020 à 1245 Temps de lecture min Sommaire. Recul des activités des tour-opérateurs et des agences de voyages. Des pertes d'emplois massives pèsent sur le secteur À la tête des Entreprises du Voyage EdV, Jean-Pierre Mas s’inquiète de l’avenir du secteur du tourisme. Sérieusement impacté par la détérioration de la situation économique en France, ce dernier est aussi menacé par des congédiements massifs. Or, la première vague de contaminations au coronavirus a déjà nui à l’activité des enseignes du voyage. Les entreprises œuvrant dans le secteur du tourisme connaissent une année particulièrement difficile, marquée par la crise sanitaire mondiale. Elles ont dû faire face, au printemps dernier, à des restrictions de vols internationaux. L'histoire se répète avec la seconde vague de contaminations au les souscripteurs d'assurance voyage qui fournissent une attestation lors d'un déplacement professionnel peuvent traverser les frontières. Présidant le groupe Marietton Développement, Laurent Abitbol, a tenu à le relayer au magazine L'Écho le nouveau confinement, l'activité devrait encore baisser. Selon un sondage réalisé par Seto, un syndicat de tour-opérateurs, les agences de voyages prévoient une restructuration interne.>> CLIQUEZ ICI POUR COMPARER LES ASSURANCES VOYAGE > CLIQUEZ ICI POUR COMPARER LES ASSURANCES VOYAGE <
MONTRÉAL le 24 août 2022 /CNW Telbec/ - Conformément au décret du Gouvernement du Québec, l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ) est ravi d'annoncer les nominations de Mesdames Manuela Goya et Helena Loureiro, ainsi que de Monsieur Robert Trudeau, à son conseil d'administration.
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Lesconseils du médiateur aux pros du tourisme. Institutionnel. Par Clément Peltier Le Mar 16, 2018. Share Facebook Twitter Linkedin. Grâce à son bilan des demandes en 2017, Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du tourisme et du Voyage, a pu lister trois grandes recommandations aux professionnels du tourisme. L'agence de voyages peut
Le Salon Mondial du Tourisme ouvre ses portes du 17 au 20 mars 2022 à Paris. Bénéficiez d’une entrée gratuite! Bénéficiez d’une entrée gratuite pour le salon mondial du tourisme 2022 Salon Mondial du Tourisme Paris 2020 Le salon mondial du tourisme 2020 ouvrira ses portes durant 4 jours de 10h à 19h sauf dimanche 18h. Il se déroulera Porte de Versailles dans le Pavillon 4. Sur ce salon, vous pourrez découvrir plus de 550 destinations . Grâce à nos conseils profitez de billets offerts par les partenaires du salon mondial du tourisme pour le visiter gratuitement. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée aux invitations. Dans le cas contraire, il vous faudra vous acquitter de la somme de 10 euros pour pouvoir entrer. Choisissez votre destination et découvrez les exposants sur le Salon Mondial du Tourisme 2022 Avec ses 17 000 m² d’espace d’exposition et ses 550 exposants,mieux vaut planifier un minimum sa visite afin de ne pas errer des heures sans pouvoir trouver sa destination de vacances. Exposants Salon Mondial du Tourisme 2016 Pour cela rendez-vous sur la page liste des exposants pour choisir sa destination. Plusieurs critères sont à votre disposition pour trouver le stand de votre exposant en fonction du pays qui vous intéresse, de son secteur d’activité ou de sa thématique. Le salon est divisé en 10 pôles thématiques qui représente chacune une experience de voyages Nature et montagne Culture et patrimoineCity BreakThalasso thermalisme et SpaCroisièresEn familleVoyages en CoupleTourisme durable et accessibleHébergementsConseils, formation et équipementComme lors de chaque édition, vous retrouverez de nombreuses animations et conférences mais également des spectacles musicaux et folkloriques. Concernant les exposants, sachez que vous retrouverez tous les profils d’exposants habituels Offices de tourisme étrangersOffice national de tourismeCRT Comité Régional du TourismeCDT Comité Départemental du TourismeOffices de tourisme français dont DOM TOMTour-opérateurs / Agences de voyagesHébergement / HôtelierLoisirs / ServicesÉdition / PresseTous ces professionnels du voyages pourront vous renseigner sur les destinations touristiques du moment et les dernières tendances mais également répondre à vos questions concernant pourquoi pas un futur projet de tour du monde! Profitez des bonnes affaires du salon du tourisme ! N’oubliez pas de jeter un coût d’œil aux Kiosques des bonnes affaires ou sont réunis les meilleures offres exclusives des exposants. Comme chaque année, le salon aura lieu à Paris Expo Porte de Versailles – 1 Place de la Porte de Versailles. Pour vous rendre au salon je vous conseille de vous rendre sur la page Infos pratiques du site du salon du tourisme. Vous y trouverez les plans d’accès. Les visiteurs souhaitent venir en voiture pourront réserver leur place à l’avance via le system de réservation de OnePark un site et un comparateur qui permet de réserver un parking en centre-ville ou proche d’un aéroport, d’une gare partout en France et en Europe Rejoignez le club Senior Vacances Profitez de réductions exclusives pour voyager Odalys, Belambra, Mileade, Azureva, Thalazur….
Lesecteur du tourisme et des voyages va croître significativement en 2014. Sa contribution directe au PIB a représenté 76,1 milliards de DH (8,6% du PIB total) en 2013 et devrait augmenter de 8,1% cette année, selon le rapport 2014 «L’impact économique du secteur du tourisme et des voyages» du WTTC (World travel and tourism council).
The World Tourism Organization UNWTO is the United Nations agency responsible for the promotion of responsible, sustainable and universally accessible tourism. UNWTO offers leadership and support to the sector in advancing knowledge and tourism policies worldwide. UNWTO’s membership includes 156 countries, 6 Associate Members and over 400 Affiliate Members representing the private sector, educational institutions, tourism associations and local tourism authorities. UNWTO is Observer with the Enlarged Partial Agreement on Cultural Routes of the Council of Europe EPA since 2015. NEWS NEWS On October 2021, the Secretary General of the Council of Europe, Mrs Marija Pejčinović Burić, and the Secretary General of the United Nations World Tourism Organisation, Mr. Zurab Pololikashvili, signed a Memorandum of Understanding to strengthen synergies and joint actions between the two International Organisations. The joint actions will be aimed at recognising the added value that cultural routes offer for sustainable tourism development, cultural heritage safeguarding and intercultural dialogue. The collaboration will also further highlight the routes’ potential for advancing social, economic and cultural development, benefitting both Europe and its partner countries by strengthening cultural and historical ties. The two organisations will be collaborating first in the sphere of creative tourism, to showcase good practices in line with the International Year of Creative Economy 2021, and further promote destinations encompassed by the Enlarged Partial Agreement on Cultural Routes of the Council of Europe EPA. On September 2016, the Secretary General of the Council of Europe, Mr. Thorbjørn Jagland, and the Secretary General of the United Nations World Tourism Organisation, Mr. Taleb Rifai, signed a two-year Memorandum of Cooperation to strengthen synergies and joint actions between the two International Organisations. The objective of the Memorandum is to enhance cooperation between UNWTO and the Council of Europe within the framework of the EPA, promote and foster close collaboration in the field of sustainable cultural tourism development and identify initiatives to enhance the visibility of the two International Organisations at international, national and regional levels. This collaboration counts its pioneer project the Phoenicians’ Route Cultural Tourism Programme, a joint programme contributing to the development of a new model of sustainable and inclusive tourism, designed to provide a more authentic, community-based experience along three Cultural Route Tourism Itineraries developed in the framework of the Phoenician's Route.
Letourisme en Corée du Nord est un secteur économique de ce pays. Il est très encadré par l'État et ne peut se réaliser qu'en passant par la Direction nationale du tourisme. La Corée du Nord attire des touristes pour ses vestiges historiques classés au patrimoine de l'UNESCO, pour ses nombreux paysages naturels, pour la Zone coréenne démilitarisée,
Dans le contexte de l’après-confinement, le message et l’importance de la Journée mondiale du tourisme, qui est célébrée le 27 septembre, deviennent encore plus forts. Le thème de cette année est Tourisme et développement rural » et célèbre le rôle unique que joue le tourisme en offrant des opportunités en dehors des grandes villes et en préservant le patrimoine culturel et naturel mondial. Compte tenu de la baisse importante du tourisme international due aux restrictions de voyage, les destinations intérieures sont devenues l’alternative la plus sûre et la plus pandémie et la nécessité croissante de gérer les activités normales en ligne ont fait augmenter le nombre de personnes qui, cet été, ont planifié et réservé leurs vacances sur internet. Dans le monde virtuel, cependant, la popularité est souvent une arme à double tranchant plus d’utilisateurs signifie aussi plus de chances d’être victime d’une escroquerie en pour beaucoup de gens, les vacances sont terminées, quitter la ville pour un week-end peut encore être une bonne idée pour marquer la fin d’un été très quelques conseils pour vous aider à utiliser les sites de voyage en toute sécurité et à planifier vos vacances Utilisez des portails de réservation et des sites fiables Pour éviter les tentatives d’hameçonnage, partez du bon pied pour vos prochaines vacances et ne considérez que les sites de voyage connus. Les escroqueries en ligne typiques comprennent les fausses annonces et les fenêtres contextuelles qui promettent des affaires à des prix d’aubaine. Avant de réserver et, surtout, avant d’insérer des données de paiement sur un site dont vous ne connaissez pas la fiabilité, faites des recherches, lisez les commentaires et les critiques. Les prix excessivement compétitifs proposés par des sites inconnus peuvent être un signal d’alarme. Analysez soigneusement l’offre afin de ne laisser aucune place au doute Si quelque chose n’est pas clair pour vous, essayez de contacter les représentants de la plate-forme de voyage ou l’hôte de la propriété avant de réserver. Ne vous fiez pas uniquement aux photos pour comprendre ce que l’établissement offre ou n’offre pas. Si vous êtes sur le point de réserver le logement d’un particulier, essayez de contacter directement le propriétaire ou l’agence pour vous assurer que l’annonce est vraie. Si elle n’est pas indiquée, demandez l’adresse exacte de la structure et recherchez-la sur Google pour vous assurer que sa localisation correspond à ce qui est proposé. Gérez la communication et les paiements en utilisant les modalités proposées par les sites N’utilisez les modes de paiement internes des sites que pour les réservations en ligne et n’effectuez aucune transaction sans rapport avec celles-ci. Ne payez pas la caution en effectuant un virement sur le compte bancaire du propriétaire de la structure, car vous risquez d’être victime d’une tromperie. En outre, il est toujours plus sûr de n’utiliser que des chats internes aux sites ou plates-formes de voyage, afin de pouvoir retrouver facilement les communications en cas de besoin. Faites attention aux connexions Wi-Fi publiques non protégées L’accent est souvent mis sur la commodité de l’accès à internet au détriment de la sécurité. En utilisant le Wi-Fi public non protégé, les pirates peuvent facilement obtenir des informations précieuses. Si vous effectuez des transactions bancaires sur un réseau non sécurisé, les pirates peuvent avoir accès à vos appareils et à vos données, ainsi qu’à vos identifiants d’accès. Si vous avez vraiment besoin d’utiliser un point d’accès Wi-Fi public, configurez un réseau privé virtuel VPN qui vous permettra de vous connecter à internet en toute sécurité lors de vos lire également VPN pourquoi utiliser un réseau privé virtuel ?Souvent, il n’est même pas nécessaire de se rendre à l’étranger pour tomber sur une escroquerie, et si vous n’agissez pas avec prudence, il est facile d’en être victime. Beaucoup de gens, lorsqu’ils voyagent, pensent que leur perspicacité leur permettra d’esquiver les menaces, mais la vérité est que le gaspillage de temps et d’argent dans les escroqueries liées au tourisme est assez courant. Dans ces cas, la meilleure forme de défense est la précaution et la sensibilisation.

LOrganisation mondiale du tourisme fait office de tribune mondiale pour les questions de politique touristique et elle est une source d’échanges d’informations et de savoir-faire. Elle regroupe 161 pays et territoires et plus de 400 Membres affiliés représentant le secteur privé, des établissements d’enseignement, des associations de

L’industrie touristique marocaine, qui contribue fortement à la croissance du PNB et qui se positionne comme un secteur grand fournisseur d’emplois, a un avenir fantastique dans le pays, a-t-il précisé lors de la présentation, à l’ouverture officielle de la conférence sur les investissements hôteliers en AfriqueHICA, de la lettre ouverte adressée aux chefs d’Etats et de gouvernements sur la promotion de l’activité lettre, présentée à d’autres responsables étatiques notamment mexicains et kenyans, met en relief le rôle primordial du tourisme dans la croissance durable et plaide pour l’inscription de ce secteur parmi les priorités des politiques nationales dans le but de maximaliser son potentiel à créer des emplois et à stimuler les mondiale de l’industrie touristique démontre qu’il s’agit d’une activité durable qui résiste malgré la crise, a fait remarquer M. Scowsill précisant, à ce propos, que le secteur à contribué à hauteur de 9 PC dans la croissance du PIB mondial, a généré 260 millions emplois et réalisé un chiffre d’affaires de 6 milliards de a, par la suite, abordé les domaines où une action doit être entreprise pour stimuler le tourisme comme les taxations imposées par certains pays ou les difficultés d’obtention de le continent africain, il a fait référence à certaines difficultés liées notamment au transport aérien, à la sécurité, aux infrastructures ou encore à la qualification des ressources HICA, qui en est à sa première édition, réunit plus de 350 participants dont un tiers vient d’Afrique, le deuxième du Maroc et le dernier du reste du gouvernementaux, cadres supérieurs, investisseurs, financiers, gestionnaires de fonds, promoteurs, administrateurs, architectes et autres opérateurs du secteur du tourisme débattent de plusieurs thématiques notamment du flux des capitaux, des clés de réussite de l’investissement hôtelier en Afrique, de la création des complexes intégrés, du transport aérien, de la vision Maroc 2020, du partenariat, de la structuration du financement, de la négociation des contrats de gestion, du financement bancaire et des potentialités africaines dans le domaine du tourismeMAP__________________________Faites vos achats en quelques clics sur , le 1er supermarché en ligne à protected]Commentaires
LeMinistre Siandou Fofana, présidant la 116ème Session du Conseil exécutif de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), réuni, pour la première fois en présentiel, en Arabie Saoudite Vos recours en cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles et inévitablesVous avez réservé un séjour ou un billet d’avion et, quelques jours avant le départ, vous apprenez que le lieu de votre destination est impacté par un ouragan, une épidémie ou des attentats. Sachez qu’il est possible d’annuler votre réservation sous certaines conditions. SOMMAIRE1. Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur2. Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste3. Annulation d’un billet d’avion vol sec à l’initiative du voyageur4. Annulation d’un billet d’avion vol sec à l’initiative de la compagnie aérienneLe consommateur et le professionnel ont la possibilité d’annuler le voyage ou le vol en présence d’événements exceptionnels et inévitables qui empêcheraient le bon déroulement du séjour ou du transport. Annulation d’un séjour à l’initiative du voyageur Vous pouvez annuler le contrat sans frais si vous avez connaissance d’un événement exceptionnel et inévitable sur le lieu de destination, ou à proximité immédiate de celui-ci, ayant des conséquences importantes sur la bonne exécution du contrat. Le voyagiste vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. En revanche, un dédommagement complémentaire n’est pas dû par le professionnel articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme. Les cas d'exclusion Les circonstances personnelles au voyageur raison professionnelle, maladie… ne permettent pas d’invoquer l’annulation sans frais au titre des circonstances dites exceptionnelles et inévitables ». Dans pareil cas, vérifiez dans votre contrat, ce qui est prévu sur les frais d’annulation ; si vous êtes couvert par vos assurances par exemple une assurance moyens de paiement » pour ce type de risque. Annulation d’un séjour à l’initiative du voyagiste L’organisateur du voyage peut annuler le contrat si l’un des événements cités climatique, sanitaire, politique… l’empêche de l’exécuter. Il doit vous le notifier le plus rapidement possible avant le début du séjour. L’organisateur vous rembourse intégralement les sommes payées dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après l’annulation du contrat. Il n’est pas tenu de vous verser un dédommagement supplémentaire articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme. Exemples d’événements exceptionnels et inévitables concernés par l’annulation Climatiques ouragans Harvey, Irma, Maria, Katrina, cyclones, typhons Trami…, tremblements de terre, inondations, tsunamis… Sanitaires dengue, Zika, chikungunya… Politiques guerre civile, attentats, émeutes… Annulation d’un billet d’avion vol sec à l’initiative du voyageur Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ; vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ; consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie. Annulation d’un billet d’avion vol sec à l’initiative de la compagnie aérienne Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires. Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif ». Concernant les autres vols, les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente CGV de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation. Pour les vols soumis à la réglementation européenne. Article 5 et considérant 14 du Règlement CE no 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Pour les autres vols. Se référer aux conditions générales de vente CGV de la compagnie aérienne. Vos démarches Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne. Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture. Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage. Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile DGAC peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante. En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches.
\n conseil mondial du voyage et du tourisme
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